화상회의에 들어갔는데 화면이 검거나 목소리가 전달되지 않는다면 카메라 고장부터 의심하기보다 어떤 단계에서 막혔는지 확인해 보세요. 웹사이트 권한, 컴퓨터의 앱 접근 권한, 회의 서비스가 선택한 장치는 서로 다른 설정입니다. 이 글은 PC Chrome에서 설정을 하나씩 확인하는 절차입니다.
1. 먼저 증상을 한 문장으로 기록하기
‘마이크가 안 됨’ 대신 ‘카메라는 보이지만 상대방에게 내 소리가 전달되지 않음’처럼 적습니다. 상대방 소리를 못 듣는 문제는 내 마이크가 아니라 출력 장치 문제일 수도 있습니다. 내 영상 미리보기, 마이크 입력 표시, 상대방 소리 중 어떤 것이 안 되는지 구분하세요.
회의 도중 설정을 바꾸면 연결이 끊길 수 있으므로 가능하면 입장 전 테스트 화면을 사용하세요. 임의의 장치 검사 사이트에 접근 권한을 주기보다 이미 이용하는 회의 서비스의 공식 테스트 기능을 우선 확인하는 편이 좋습니다.
2. 현재 사이트의 허용 상태 확인하기
- Chrome 오른쪽 위 더보기에서 설정을 엽니다.
- 개인 정보 보호 및 보안 → 사이트 설정으로 이동합니다.
- 카메라 또는 마이크에서 해당 사이트가 차단돼 있는지 확인합니다.
- 이용하려는 정확한 주소에 대해서만 필요한 권한을 허용합니다.
Google 공식 도움말의 권한 변경 경로를 기준으로 정리했습니다. 카메라를 허용했다고 마이크까지 자동으로 해결된 것으로 보지 말고 각각 확인하세요. 비슷한 이름의 사이트라도 주소가 다르면 다른 권한 항목일 수 있습니다.
3. 올바른 장치가 선택됐는지 확인하기
노트북 내장 카메라와 USB 웹캠을 함께 쓰면 다른 카메라가 선택되어 있을 수 있습니다. Chrome의 카메라·마이크 설정에서 기본 장치를 확인하고, 회의 서비스 안에서도 선택한 장치 이름을 대조하세요. 헤드셋의 물리적 음소거 스위치와 서비스의 음소거 버튼도 살펴봅니다.
자체 점검 기록은 ‘연결 장치 / Chrome 선택 / 회의 서비스 선택 / 테스트 결과’로 적으면 됩니다. 예를 들어 USB 헤드셋을 연결했는데 회의 서비스가 노트북 마이크를 선택하고 있다면 장치를 맞춘 뒤 다시 테스트하는 방식입니다. 이는 진단 예시이며 특정 장치에서 실제 재현한 결과는 아닙니다.
4. 브라우저를 허용했는데도 작동하지 않을 때
컴퓨터의 개인정보 설정에서 Chrome에 카메라·마이크 접근을 허용했는지 확인합니다. 메뉴는 Windows와 macOS에서 다르므로 공식 도움말의 운영체제별 안내를 따라가세요. 재시작을 요구하는 메시지가 있으면 다른 작업을 저장한 뒤 안내에 따릅니다.
회사나 학교에서 관리하는 브라우저는 사용자 변경이 제한될 수 있습니다. ‘조직에서 관리’ 표시가 있거나 설정이 회색이면 보안 기능을 끄거나 정책을 우회하지 말고 담당자에게 증상과 이용 사이트를 전달하세요.
5. 정상 작동을 확인하는 기준
설정 화면의 허용 표시만으로 끝내지 마세요. 본인 영상 미리보기가 보이는지, 말할 때 입력 표시가 움직이는지, 테스트 통화에서 소리가 전달되는지 확인해야 합니다. 변화가 없으면 방금 바꾼 항목과 결과를 기록하고 다음 원인을 살핍니다. 여러 프로그램을 재설치하기 전에 문제가 모든 사이트에서 생기는지도 구분하세요.
자주 묻는 질문
카메라는 나오는데 소리만 안 나요. 마이크 권한과 입력 장치를 따로 확인하세요. 상대방 소리가 안 들리는 증상이라면 스피커·헤드셋 출력 선택부터 점검해야 합니다.
허용했던 권한을 나중에 되돌릴 수 있나요? 사이트 설정에서 해당 주소의 권한을 다시 검토할 수 있습니다. 사용하지 않는 사이트까지 계속 허용할 필요는 없습니다.
브라우저 초기화가 필요한가요? 이 글의 첫 해결 단계가 아닙니다. 특정 사이트, 장치 선택, 운영체제 권한을 먼저 구분하고 해결되지 않으면 증상 기록을 공식 지원 채널에 전달하세요.
공식 참고 자료: Google Chrome 카메라·마이크 안내. 컴퓨터용 Chrome 기준이며 운영체제·브라우저 버전·관리 정책에 따라 표시가 달라질 수 있습니다.
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작성: 꿀팁바다 · 오류 제보: 문의
